Responsable del Centro Automotriz – Naperville, IL

• Ofrece una experiencia excepcional al cliente y fomenta la retención de clientes.
• Explica claramente los servicios recomendados y ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas.
• Formar a los empleados en técnicas de presentación profesional y de ventas.
• Resuelve las preocupaciones y reclamaciones de los clientes de forma rápida y profesional.
• Desarrolla relaciones con negocios locales y solicita cuentas para flotas.

• Reclutar, contratar, formar, supervisar y desarrollar al personal del centro.
• Establece expectativas claras y evalúa regularmente el rendimiento de los empleados.
• Atender las preocupaciones de los empleados y aplicar acciones correctivas cuando sea necesario.
• Prepara calendarios que proporcionen una cobertura adecuada mientras controlan los costes laborales.
• Asegurarse de que el control del tiempo y el cumplimiento de las políticas de la empresa sean precisos.
• Realizar formación continua sobre productos, servicios, procedimientos, seguridad y atención al cliente.

• Asegúrate de que todos los servicios se realicen de forma correcta, segura y eficiente.
• Monitoriza los informes diarios, semanales y mensuales de ventas, mano de obra, inventario y rendimiento.
• Supervisa los procedimientos de caja registradora, el procesamiento de tarjetas de crédito y la precisión de los depósitos.
• Mantener registros precisos y completar los informes semanales y mensuales requeridos.
• Pide inventario y suministros mientras controlas los costes y previene escasez.
• Realiza recuentos mensuales precisos de inventario.
• Mantén la limpieza y el aspecto profesional de toda la propiedad.
• Asegúrate de que las herramientas, equipos, sistemas e instalaciones se mantengan adecuadamente.
• Mantener un entorno laboral seguro y asegurar el cumplimiento de la OSHA y las normas de la empresa.
• Mantener los registros de seguridad requeridos, las publicaciones y la documentación del SDS.
• Planifica y ejecuta actividades de marketing local y de alcance comunitario.

• Al menos tres años de experiencia en gestión en un centro de servicio automovilístico, operación de lubricación rápida, tienda de neumáticos, taller de reparación o negocio minorista similar.
• Sólidas habilidades de liderazgo, gestión de empleados, atención al cliente y resolución de problemas.
• Experiencia gestionando ventas, mano de obra, inventario y operaciones diarias del negocio.
• Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Cómodo usando sistemas de punto de venta, correo electrónico, hojas de cálculo y otros programas empresariales.
• Permiso de conducir válido y capacidad para conducir vehículos de clientes con seguridad.
• Conocimientos básicos de mantenimiento automotriz y herramientas manuales mecánicas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, tomar decisiones acertadas y mantener la profesionalidad en un entorno acelerado.
• Diploma de secundaria o equivalente.

• 401(k)
• Opciones de seguro complementario
• Descuentos para empleados en servicios automotrices
• Programación flexible
• Oportunidades de ascenso dentro de una organización en crecimiento